to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıllık Samsung Buzdolabı Gövde Kaçağı
7 yıldır kullandığım Samsung RL4352KBASL model buzdolabım soğutma yapmadığı için yetkili servise başvurdum. Servisin ana tespiti gövde kaçağı kaynaklı olduğunu ve buna bağlı olarak değişim yapılması gereken kısımlar servis formuna yansıtıldı. Yapılsa da garanti verilmez denildi (gövde kaçağı tamiri risklidir. Değişimi mümkün değildir.) ve 12500 TL civarında ödeme çıkarıldı (servis formu kayıtlarda vardır. Bu bedel gövde kaçağına bağlı arızalanan ekipmanların bedelidir). Buzdolaplarında gövde garantisi 10 yıl olmasına rağmen değişim, gövde para iade talebi, yeni üründe indirim ya da yapılacak tamir işleminde garanti verilmemesi Samsung markasına olan güvenimi zedelemiştir. 7 yıllık bir dolapta işçilik kaynaklı bir hatadan dolayı yaşadığım sorunun giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
7 yıllık Samsung RL4352KBASL model buzdolabında bulunan gövde kaçağında Samsung firması iletişime geçmemiş malının arkasında durmamıştır. Yüksek tamir bedeli çıkarmış gövde kaçağından kaynaklı ünitelerin değişimini karşılamamış, mağduriyet giderimi için adım atmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
