Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
6 Yıllık Garanti Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Başvuru Sürecinin Uzaması

ID:35777150

6 Yıllık Garanti Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Başvuru Sürecinin Uzaması

Burhan

Samsung

20 Nisan 10:26

116

06 Nisan 2026 tarihinde Samsung Shop üzerinden bir Samsung klima satın aldım. Ürünün görsellerinde 6 yıl garanti ibaresi bulunuyor ve ayrıca Samsung Fırsatları uygulamasında başvuru yapıldığında +3 yıl ek garanti verileceği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen uygulamada ürünüm hâlâ sadece 3 yıl garantili olarak görünüyor.

9 Nisan’dan beri başvurumun sonuçlanmasını bekliyorum. Başvuru uygulamada görünmesine rağmen ne ek garanti tanımlandı ne de net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin uzun sürebileceği ve başvurunun olumsuz sonuçlanabileceği söylendi. Hem ürün görsellerinde 6 yıl garanti denilip hem de başvurunun bu kadar uzaması, hatta olumsuz sonuçlanma ihtimalinin söylenmesi bana açıkçası güven vermiyor.

Ürünün iade süresi dolmak üzere ve kampanyanın sonuçlanmaması ya da olumsuz sonuçlanması halinde mağdur olacağımı düşünüyorum. Ürünü kendileri kurmuş olmalarına rağmen neyi bu kadar kontrol ettiklerini ve sürecin neden bu kadar uzadığını anlamıyorum.

Samsung’dan beklentim, 6 yıl garanti kampanyası kapsamında başvurumun derhal onaylanması ve klimam için +3 yıl ek garantinin hemen tanımlanmasıdır. Ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin iade süresiyle çelişmeyecek şekilde daha hızlı ve şeffaf bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Garanti Muamması ve Çözüm Merkezi Yavaşlığı

Volkan

Samsung

01 Ağustos 2023 13:54

615

16.07.2023'te Samsung mağazasından satın aldığım, yetkili servis tarafından 24.07.2023 tarihinde montajı yapılan ar18cxfcabtnsk model klimamın 3 yıllık garantisi, kampanya dahilinde +3 yıl eklenerek 6 yıl olması gerekiyordu. Teknik servisin yönlendirmesiyle bu durumu teyit etmek için çağrı merkezine...

#WindFree Premium 18 Wi-fi

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Garanti Ve Servis Süreçlerinde Yaşanan Sürekli Sorunlar

İsmail

Samsung

01 Temmuz 2025 00:10

2.346

Samsung klima aldım ve aldıktan sonra sürekli sorunla karşılaşıyorum. Kurulumdan tutun servis ve garanti süresine her aşamada sıkıntı çıkarıyorlar. 1. Kurulum görsel de olduğu gibi Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı. 2. Ürün beklenenden daha fazla ses yapıyor bazı özellikleri sıkıntılı. 3. ...

#WindFree Elite PM 1.0 18

Samsung Klima Garanti Ve Servis Süreçlerinde Yaşanan Sürekli Sorunlar

samsung-klima-garanti-ve-servis-sureclerinde-yasanan-surekli-sorunlar-2.jpg

Garanti Kapsamında Klimadan Gelen Gürültüye Ve Ücretli Servise Tepki

Murat

Samsung

22 Temmuz 2025 21:11

1.285

Şubat 2025’te satın aldığım Samsung klimamla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Cihazı ilk aldığımda son derece sessiz çalışıyordu fakat Temmuz ayında, yani yaklaşık 6 ay sonra, klimamdan ciddi şekilde ses gelmeye başladı. Şu anda çalışır durumdayken evde neredeyse bir vantilatör sesi ...

#AR35 18

Teslim Edilmemiş Klima Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

Vehbi

Samsung

13 Nisan 23:43

229

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klimaya 6 Yıl Garanti Talebi

Tugay

Samsung

15 Temmuz 2024 16:57

1.963

05.06.2024 tarihinden Samsung windfree klima aldım. Klimam ayın 08.06.2024 tarihinde kuruldu. Servis notlarında bu bilgi mevcut. Daha sonrasında Samsung haziran kampanyası adı altında 6 yıl garanti uzatması yaptı. Fakat kampanya kapsamını 8 haziranda başlıyormuş. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümd...