30.000 TL S Wallet Kampanya Parası Yüklenmedi

27.06.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung qe 77s90F 77 inç 4K UHD Smart oled TV ve kampanya dahilinde Samsung hw B450F/TK 300w 2.1 kanal ev sinema sistemi satın aldım. Bu alışverişle birlikte 30.000 TL yükleneceği belirtilen s Wallet uygulaması için yönlendirildim ve 13 Temmuz 2026 tarihinde fatura ve gerekli belgeleri Samsung uygulaması üzerinden yükleyerek başvurumu tamamladım.

Mağazada Vatan Bilgisayar çalışanları kampanya parasının 1–2 hafta içinde yükleneceğini söyledi. Sonrasında Samsung Türkiye ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, başvuru sürecinden sonra kampanya bedelinin 3 hafta içinde, hatta gerekirse 1 hafta daha uzayarak yatırılacağı bilgisi verildi. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim bu alışverişi bu kampanyaya güvenerek yapmazdım.

Bugün itibarıyla 30.000 TL’lik kampanya ödemesi hala hesabıma yatırılmadı ve kampanya parasına güvenerek almayı planladığım eşyaları şu an alamıyorum. Samsung Türkiye ile tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece kayıt açıldığı, durumun kampanya birimine iletildiği ve benimle iletişime geçilerek bilgi verileceği söylendi; ancak somut bir çözüm veya net tarih paylaşılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini, kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 30.000 TL’nin en kısa sürede s Wallet hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.