to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S Wallet Kampanya Ödemesinin Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Isparta Vatan Bilgisayar’dan 25.05.2026 tarihinde Samsung QE55QN70 model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında, Samsung s Wallet uygulaması üzerinden hesabıma 4.000 TL kampanya ödemesi yapılacağı söylendi. Bu doğrultuda Vatan Bilgisayar görevlisi benim adıma iki kez başvuru yaptı ve tüm işlemlerin eksiksiz olduğu belirtildi.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen Samsung s Wallet hesabımda para hâlâ “beklemede” görünüyor ve ödeme hesabıma yatmıyor. Samsung ve/veya Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde her seferinde “Bir hafta içinde yatacak” denmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Satış sırasında açıkça taahhüt edilen kampanya ödemesinin daha fazla gecikmeden, söz verildiği gibi 4.000 TL olarak Samsung s Wallet hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mayıs ayında Isparta Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 52.998,99 TL tutarında bir Samsung televizyon satın aldım. Satış esnasında bu alışverişe özel kampanya olduğu, 4.000 TL’nin Samsung Wallet uygulamasına yükleneceği özellikle ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ya da yükleme yapılmadı.
Kampanya vaadine güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim, ancak verilen söz tutulmadı ve şu ana kadar Samsung tarafından herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında belirtilen 4.000 TL tutarının Samsung Wallet hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
