to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL İade Ödemesinin Swallet Kartına Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
Samsung’dan 77S90F model oled televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, 12 Şubat 2026 tarihinde, tarafıma 30.000 TL tutarında para iadesinin swallet karta yükleneceği söylendi. Tüm istenen işlemleri eksiksiz yaptığım halde bu tutar bir türlü karta yüklenmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında çözüm şubesi adını verdikleri bir birime yönlendirildim. Ancak her seferinde sadece “İnceliyoruz, size bilgi vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun halen çözülmedi.
Ben, satış esnasında taahhüt edilen 30.000 TL tutarındaki iadeni hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın swallet kartıma derhal yüklenmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan, çözümsüz bırakılan bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetvar uygulaması üzerinden yaptığım başvuru üzerine dönüş yapan Arda Bey tüm süreçlerin tamamlandığı ancak bir onay almışız daha 2 ve 3üncü onay süreci varmış bana SMS gönderilecekmiş. Bundan sonra yine 3 hafta sonra ödeme yapılacakmış. Tüm bunlar içinde bir zaman belirtemeyeceklerini söylüyor çünkü sistemi yani tezgahı (tabi ki Arda Bey söylemedi bu benim düşüncem) böyle kurmuş Samsung firması, sürece müdahale edemem dedi, canı sağ olsun...
27 Nisan 2026 tarihinde Samsung svallet kampanyası kapsamında 30.000 TL lik ödeme yapılmaması üzerine yaptığım şikayetten henüz hiçbir sonuç alamadım. Sorun yok işlem tamam ama bekleyin diyorlar. Ödeme yapma gibi niyetleri yok. 12 Şubat 2026 tarihinde aldığım ürün için ödeme 4. Ayında da yapılmıyor...
