to read complaints and reviews, or file yours.6 Ağustos 2026 günü saat 16.55 civarında Rossmann Kızılay İzmir Caddesi mağazanıza geldim. Mağazada iklimlendirme sistem...inin çalışmaması nedeniyle içerisi adeta ekmek fırını gibi son derece bunaltıcı ve sağlıksız bir ortama dönüşmüş durumdaydı. Durumu mağaza çalışanlarına sorduğumda, 4 gündür servi
14 Temmuz 2026 akşamüstü Ankara Kızılay Meşrutiyet Rossmann mağazasından Bluetooth radyolu hoparlör ve yüz masaj aleti s...atın aldım. Hoparlörün kutusunun üzerinde "Bluetooth radyolu hoparlör" yazmasına rağmen cihaz sadece radyo işlevini yerine getiriyor, telefona ya da herhangi bir cihaza Bluetooth b
Kızılay 2 Rossmann şubesinden kapalı paket olarak Torima marka kamera satın... aldım. Paketi açtığımda kutunun daha önce açıldığını, ürünün kullanılmış o
Geçen hafta Rossmann Kızılay şubesinden Rivalme markasının yaklaşık 160 TL tutarında bir eyeliner ürününü satın aldım. Ü...rün water proof olarak satılmasına rağmen gözümde akma ve bulaşma yaptı, kesinlikle suya dayanıklı değil. Ayrıca ürünü uyguladıktan sonra gözümde ciddi kaşıntı ve rahatsızlık hisse
"Rossmann ekibine hızlı iade süreci ve sorunumun çözümü için teşekkür ederim."
Rossmann Kızılay Karanfil sokak mağazasıdan aldığım urban marka şampuanı ve... saç sütü aldım. Başka bir markaya bakarken oradaki görevli bana ısrar kıya
09.05.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Rossmann Kızılay şubesine yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasiyerin sur...atsız ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme esnasında sorduğum veya söylediğim şeylere karşı kasiyerin üslubu ve yüz ifadesi müşteriye yakışmayacak derecede ters ve ilgisizdi, bu
"Bugün mağaza müdürü beni aradı ve defalarca özür diledi. Benim konuyu anlatan metinimde mağaza müdürü diye bahsettiğim kişinin takım lideri olduğunu öğrendim. Normal şartlarda bu mağazadan asla alışveriş yapmazdım ama ismi yanlış hatırlıyorsam özür dilerim ferdi bey işini severek yapan nadir insanlardan. Personelleri de umarım kendisinden feyz alır."
2 Nisan 2026 tarihinde saat 16:30–17:00 civarında Ankara Kızılay’da bulunan... Tuna Caddesi Rossmann mağazanıza alışveriş için gittim ve iki parça ürün a
25.03.2026 tarihinde saat 09.45 civarında Ankara Kızılay Karanfil Caddesi’nde bulunan Rossmann mağazanıza alışveriş amac...ıyla girdim. Saç boyası ve mum ürünlerini inceleyip fiyat karşılaştırması yapmak için bu ürünleri kasa yanına bırakarak mağazadan ayrıldım ve karşıda bulunan Gratis mağazasına geçt
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
"Temsilciniz Nurdan hanım süreçleri dinleyip yardımcı olduğu için teşekkür ediyorum. Rossmann firmasından aldığım ürünle ilk defa sorun yaşadım ama hızlı sonuçlandırdığınız için teşekkür ediyorum."
17.01.2026 tarihinde Rossmann Kızılay Karanfil Sokak şubesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden biri, kasada kam...panyasız göründüğü için Nivea lipstick ürününü 199 TL bedelle iade ettim. İade işlemine rağmen, üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir ödeme yansımas
15.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay Karanfil Caddesi’indeki Rossmann mağazasından Jil Sander Sun Men isimli parfümü 1.69...9 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü açıp incelediğimde parfümün sahte olduğundan neredeyse emin oldum. Şişenin kapak kısmındaki giriş-çıkış uyumsuzluğu, batch kodu eti
30.05.2025 tarihinde Kızılay Karanfil Caddesi Rossmann mağazasından, etiketinde 105 TL yazan bir ürünü satın almak isted...im. Kasada benden 120 TL talep edildi. Reyon sorumlusu, etiketi değiştirmemiş olabileceklerini gergin ve ters bir şekilde açıkladı. Hata herkesin başına gelebilir diyerek benimle s
Rossmann Kızılay'da 02.02.2025 tarihinde, ismi M**** olan bir çalışan, adını da söylemedi, karttan gördüm ama soyadını g...öremedim. Saat 13.45 sularında bize bağırdı ve sertçe kapıyı suratımıza kapattı. Biz Ankaralı değiliz, WC kullanılır sandık. Bize 'Arkadaştan izin aldınız mı?' diye sordu, ben de '
"Rossmann müşteri temsilcisi Kübra hanıma teşekkür ediyorum. Süreç içinde az gecikme olsa da her şey tatlıya bağlandı. En mutlu olduğum da 15 yıldır alışveriş ettiğim markayı kaybetmemek oldu."
Arkadaşım Rossmann Hediye Kartı almıştı bana. Öncelikle kartın ambalajının arkasında bakiyesini çağrı merkezinden öğrene...bileceğim yazıyor fakat 0800 261 77 66 numarasını aradığımda bakiyeyi yalnızca mağazadan öğrenebileceğimi söylediler. Ankara Kızılay Bakanlıklar şubesine gittim bakiyemi öğrendim.
Bugün saat 18.00'da Kızılay'da bulunan Rossmann'a girdik, alışveriş yaptık. Ürünlerin bazıları Almanca olduğu için çok a...nlaşılmıyordu. Rossmann'da çalışan kadın görevliye makyaj temizleyici mi diye sorduk, makyaj temizleyici dedi ama bu makyaj temizleyiciye benzemiyor. Göz yakıyor. Ablamın aldığı di
16 Eylül 2024 tarihinde Kızılay Rossmann mağazasından bir alışveriş yaptım ve bir hayli kasa sırası bekledikten sonra ön...ümdeki müşterinin Rossmann üyeliği bulunamaması üzerine benim üyeliğimi kullanabileceğini söyleyip kendi numaramı verdim. Ancak benim üyeliğimin de bulunamadığını ve yeniden üye ol
Rossmann pudra reyonundan pudra aldım. Mağazadan uzaklaşınca faturaya bakınca yanlış ürün aldığımı fark ettim. Cuma iş ç...ıkışında almıştım, pazartesi iş çıkışı iade yapıp başka ürün alırım diye düşündüm. Pazartesi hastam vardı, gidemedim. Salı başka Rossmann mağazasına gittim, aradığım pudra orada va
Ankara Kızılay Karanfil Sokak'taki Rossmann'da birkaç ürün alıp kasaya gittiğimde, üye olmaya gerek var mı, indirime düş...üyor mu diye sordum. Kasadaki Eylül, 'Gerek yok, düşer' cevabını verdi ve düşmedi. Yetmedi, iade istediğimde bana gelip, 'Ben size üyelik sordum, indirime düşmeyeceğini dedim' diye
02.06.2024 tarihinde Ankara Kızılay Karanfil'deki Rossmann'dan Essence marka fondöten aldım. Kasada bu fondöten numarası...nın bana uyabileceğini söylediler eve gelip denediğimde ise çok koyu oldu. Ürünün testerı olmadığı için mecburen alınca deneyebildim ve açılan ürünlerin iadesi olmadığı için şu an
Ankara Kızılay Selanik Caddesi Rossmann şubesinden bu akşam alışveriş yaptım. D**** yazıyordu galiba yakasında, hırsızmı...şım gibi takip etti. Gözüyle rahatsız edici bir şekilde baktı. Direkt böyle bakılmaz ki! En son kasada ödeme yaptım, çıkıyorum, hala bakıyor bana ve kasada çalışan kişiye de hakkım
"İlginiz için teşekkürler"
"Bize muhtaç olan canlılara gösterdiğiniz duyarlılık için çok teşekkürler"
26 Nisan 2024 tarihinde Ankara Kızılay'daki Yüksel Caddesi'ndeki mağazanıza... girmek üzereyken çalışanınız C***** Hanım'ın, sadece dükkanın önünde otura
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
