to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Bozuk Yüz Masaj Aleti İçin İade Talebi
17.11.2025 tarihinde Rossmann Kızılay-2 mağazasından Urban Mood marka yüz masaj aleti satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim ve bozuk olduğu için mağazaya başvurdum.
Mağaza yetkilisi, firmanın mağazaya e-posta atmadan ürünü alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Çalışmayan bu ürün için iade talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
17.11.2025 tarihinde Rossmann Kızılay-2 mağazasından Urban Mood marka yüz masaj aleti satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim ve bozuk olduğu için mağazaya başvurdum.
Mağaza yetkilisi, firmanın mağazaya e-posta atmadan ürünü alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Çalışmayan bu ürün için iade talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Özlem Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 3.03..2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Şikayetime hemen dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü. Nurdan Hanım'a çok teşekkür ediyorum.
Temsilciniz Nurdan hanım süreçleri dinleyip yardımcı olduğu için teşekkür ediyorum. Rossmann firmasından aldığım ürünle ilk defa sorun yaşadım ama hızlı sonuçlandırdığınız için teşekkür ediyorum.
