Roborock Müşteri Hizmetleri

10.10.2024 tarihinde Ordu Vatan mağazasından aldığım Roborock q8 Max robot süpürgemin toz ve su haznesi arızalandı ve yaklaşık 2 aydır yedek parça temin edemiyorum. Hem Roborock müşteri hizmetleriyle hem de Vatan mağazasıyla defalarca iletişime geçtim, ancak ellerinde yedek parça olmadığını, stoğa g...

Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi yaklaşık 3,5 aydır kullanıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden 31.998 TL ödeyerek satın aldım. İlk günden beri filtre temizliği, cihazı sıfırlama, haritalandırma ve uygulama güncellemesi dahil olmak üzere tüm bakım ve ayar işlemlerini düzenli olarak yaptım. Buna ...

Recci Teknoloji’den aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgede, cihazı aldıktan yaklaşık 10-15 gün sonra başta olmayan garip bir ses çıkmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 40 gündür devam ediyor. Sorun başta sadece parke yüzeyde çıkarken şimdi halıda da çıkmaya başladı. Bu problem nedeniyle ci...

20 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM Teknosa mağazasından sıfır olarak aldığım Roborock S8 Pro (seri no: rcfvby51305007) cihazda, ilk günden itibaren mop özelliği çalışmıyordu. Mop bezi hiç ıslanmıyor ve paspas kısmı aşağı inmiyordu. Birkaç gün sabırla denememe rağmen sorun düzelmedi. 28 Ey...

Roborock q8 Max model robot süpürgemden son iki haftadır yüksek ses gelmeye başladı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul Fulya şubesindeki yetkili servise başvurduğumda arıza için benden 2200 TL ücret talep edildi. Servise müşteri numaramı (053******84) ile başvurdum, ancak cihazım ...

Roborock q8 Max Plus model cihazımın mopun takıldığı paspas tertibatında, iki dişten biri içine kaçtı ve bu durum cihazın çalışmasını engelledi. 23.09.2025 tarihinde, İstanbul Küçükçekmece Kanarya İstasyon Caddesi’indeki Docfix servisine başvurdum ve cihazı gönderdim. Servis numaram: 0850 305 2803. ...

Media Markt’tan online olarak Roborock q8 Max Pro model robot süpürge aldım. Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen henüz 2 ay dolmadan arızalandı ve garantiye gönderdim. Ancak yaşadığım süreçte büyük mağduriyet yaşadım. Ürünümün başka bir şehirden evime kargoyla gönderildiği iddia edildi fakat ...

Roboroc s8 Sonic model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri toz haznesi dışında pislik toplama sorunu yaşıyordum ve bu durum zamanla daha da arttı. Her temizlikte aynı sorun tekrar etti. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ür...

Roborock S8 Sonic model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri toz haznesi dışında pislik toplama sorunu yaşıyordum ve bu durum zamanla daha da arttı. Her temizlikte aynı sorun tekrar etti. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ü...

Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi 8 Mayıs 2023’te Diyarbakır Media Markt Ceylan Karavil mağazasından satın aldım. Cihazın haritalama yapmama ve kısa sürede şarjının bitmesi gibi sorunları vardı. Üstelik garantisi bitmek üzereyken ek garanti de yaptırmıştık ve batarya değişimi yapılacağı söylenmi...

Roborock Qrevo model cihazımı dört gün önce Hepsiburada Media Markt üzerinden satın aldım. Cihazı ilk günden beri telefonuma temizlik bitişi gibi hiçbir bildirim gelmiyor. Uygulamadaki tüm bildirim ayarları açık olmasına rağmen, bildirimleri sadece uygulamanın içine girince görebiliyorum. Cihazı ve ...

Roborock q7 model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 6 aydır sürekli olarak “sıcaklık eşiği” ile haritalandırma sorunu yaşıyorum. Asla seçtiğim oda ya da bölgeyi süpürmüyor farklı yerlerde dolanıp ya temizlik tamamlandı diyor ya da hedefe ulaşılamadı deyip geri dönüyor. Ekranda şarj ist...

Roborock q7 model robot süpürgem yaklaşık 2 haftadır Wi-Fi ağına bağlanmıyor. Cihazı ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu, sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak son 2 haftadır bağlantı problemi yaşamaya başladım. Tüm önerilen adımları denedim; modemi sıfırladım, uygulamayı silip tekrar yükledim, ...

Roborock q8 model süpürgeyi yaklaşık 3 gündür kullanıyorum ve toz haznesinin takılma yerinde sorun yaşamaya başladım. Bu sorun yeni ortaya çıktı ve her kullanımda tekrarlanıyor. Garanti kapsamında olan cihazım için Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı....

Roborock Qrevo c model robot süpürgeyle birlikte kullandığım uygulamada bugün bir sorun yaşamaya başladım. Uygulamayı Play Store üzerinden indirip Xiaomi Redmi Note 10 Pro telefonumda kullanıyorum. Uygulama açıldığında "mevcut alanda güvenlik riski tespit edildi" şeklinde bir bildirim geliyor ve uyg...

29.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Gaziantep Forum AVM şubesinden aldığım ve garantisi devam eden Roborock s8 Sonic model elektrikli süpürgem arızalandığı için mağazaya teslim ettim. Cihazı bırakmamın üzerinden yaklaşık 90 gün (yaklaşık 60 iş günü) geçmesine rağmen, sürecin başından bu yana sürek...

25.09.2025 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasına gittik. Robot Süpürge makinesi alacaktık. Roborock robot süpürge makinelerine bakıyorduk standa bizim gördüğümüz robotun altında etiketinde yazılı bulunan rakam 49.999.00 TL idi. Aşağıda resimde gözüken makineyi beğendik almak istediğimizi iletti...

Roborock q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birkaç kez arıza yaşadım ve son olarak halı üzerinde çalışırken “Hata 14” uyarısı vermeye başladı. Sorunun çözümü için cihazı servise gönderdim. Servis, ana karta su girdiğini ve bu...

Roborock Q8 cihazım, daha jelatinini bile sökmeden hata verdi. 'Bağlantı istasyonuna gidilemedi, hedefe ulaşılamadı.' uyarısı alıyorum. Ne bir müşteri hizmetleri var, ne de cevap veren bir mail adresi mevcut. İki haftalık üründe arıza çıkarsa pes artık! Ayrıca, servis ücretli diyorlar; kasko yaptırm...

Roborock S7 model robot süpürgem yaklaşık 2 aydır 'Filtre ıslak veya tıkalı' uyarısı veriyor ve yeni taşındığım evi bir türlü düzgün şekilde haritalayamıyor. Sorunun çözümü için cihazı tamamen söküp temizledim, yedek parça alıp taktım, haritayı sıfırladım ve yeniden haritalandırmayı denedim; ancak h...

Roborock s7 robot süpürgeyi Kayseri’de kullanıyorum. 27 Eylül 2025 tarihinde Roborock uygulamasını açmaya çalıştığımda “mevcut ortamda güvenlik riski tespit edildi, uygulamayı kapatın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulama açılmıyor. Bu nedenle robot süpürgemi telefonumdan kontrol edemiyor, harita...

22 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Pro Max model robot süpürgeyi ilk kurulumda haritalandırma sorunu ile kullanmaya başladım. Cihaz, odaları doğru şekilde tanımıyor ve haritayı yanlış çiziyor. Hiçbir çözüm denemedim; cihazı Roborock uygulaması üzerinden kullanıyorum ve uygul...

Roborock Q8max model robot süpürgem silme işlemini yapmamaya başladı. Yaklaşık 1 ay önce bu sorun ortaya çıktı. Ürünü Manisa Turgutlu’daki Teknosa mağazasına götürdüm. Ancak bana, robotun ana kartının yandığı ve çok yüksek bir tamir ücreti gerektiği söylendi. Talep edilen ücret (16.000 TL) neredeyse...