to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Yedek Toz Torbası Satışı Olmadığı İçin Müşteri Aylardır Oyalıyor
Roborock Qrevo Curv 2 Pro süpürgeyi Şubat ayında Hepsiburada üzerinden 69.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazdan genel olarak memnun olsam da, en temel sarf malzemesi olan yedek toz torbasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Roborock’un kendi resmi sitesinde ürünü aldığım ilk günden bu yana yedek toz torbası satışı bulunmuyor. Mayıs ayından bu yana defalarca kez Roborock müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kısa süre içinde stoklara gireceği söylenerek beklemem istendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve her aradığımda aynı cümlelerle oyalandım.
Bu fiyatta ve segmentte bir ürün için en basit sarf parçasının bile tedarik edilememesi, üstelik aylardır “yakında stokta” denilerek müşterinin oyalanması kabul edilebilir değil. Roborock’tan yedek toz torbalarının acilen satışa sunulmasını, net ve tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Talep etmiş olduğunuz yedek parça şu anda stoklarımızda bulunmamaktadır. Ancak ilgili ürünün, kısa süre içerisinde yeniden stoklarımıza girmesi beklenmektedir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmek adına çalışmalarımızı titizlikle sürdürüyoruz. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için içtenlikle teşekkür ederiz. Parçanın yeniden satışa sunulmasıyla ilgili gelişmeleri takip edebilir ya da düzenli olarak kontrol ederek stok güncellemelerini görebilirsiniz. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için müşteri destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Roborock Müşteri Hizmetleri
Tam olarak da sorun bu zaten. Mayıs ayının başından bu yana kısa bir süre içerisinde stoklara girecek yanıtını almış olmama rağmen yaklaşık 5 aydır mağdur edilmem! Sahi nedir Roborock'un "kısa süre" olarak belirttiği zaman kavramı? Koskoca firma her şeyi üretip satışa sunuyor da bir yedek torbayı mi satışa sunamıyor.
