to read complaints and reviews, or file yours.Roborock F25 RT Su Tankı Yüksek Isıya Dayanamaz Ve Yedek Parça Yok
Roborock f25 rt model cihazımı kullanırken temiz su tankında ciddi bir tasarım sorunu yaşadım. Cihaz mop kısmını 90 derece gibi yüksek bir ısıda yıkadığı için, kaynar suya dayanıklı olmayan temiz su tankı zamanla kendi kendine çatlamaya başladı. Yaklaşık 1–2 aydır bu durumla karşı karşıyayım ve tank üzerinde belirgin çatlaklar oluştu.
Kullanıcı olarak kullanım talimatlarına aykırı herhangi bir işlem yapmadığım halde, yüksek ısılı çalışma şekli nedeniyle su tankının zarar görmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Bu, ürünün çalışma sıcaklığına uygun malzeme kullanılmamasından kaynaklanan bir tasarım problemi gibi duruyor.
Bu problem sonrası hem Roborock müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle görüştüm. Ancak yedek temiz su tankı bulunmadığını, ayrıca yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ilettiler. Ürünü normal koşullarda kullanmama rağmen hem mağdur edildim hem de yedek parça olmadığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için f25 rt modelime uygun temiz su tankının ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu tasarım hatasının benzer şekilde mağduriyet yaşamış diğer kullanıcılar için de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. F25 RT cihazları, çalışma prensibi gereği kullanım sırasında herhangi bir ek güç uygulamasına gerek olmadan, cihazın kütlesinin yere uyguladığı kuvvetten yararlanarak etkin bir şekilde çalışma sunmaktadır. Ön tarafta bulunan haznede kullanıma engel olacak bir hasar oluşmaması adına önem arz dikkat gerekir. Öngörülen süreçte asıl misyonumuz, kullanıcılarımıza şeffaf ve müşteri memnuniyeti esasta hizmet sunmaktır. Bilgilendirmek isteriz ki; çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar kozmetik hasarlar ve çarpma, düşme gibi bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli değişime tabidir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
