to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Fırça Kenarı Hasarı Ve Garanti Reddi
Roborock s8 Pro süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamamıza ve yeni sayılmasına rağmen, fırçanın kenarındaki plastik kısımlarda yırtıklar ve hasarlar oluştu. Süpürgeyi temizlik için açtığımızda bu durumu fark ettik.
Konuyla ilgili olarak firmaya mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, oldukça lakayıt bir tavırla ürünün sadece mekanik garantisinin olduğu, diğer hiçbir parçasının garanti kapsamında olmadığı söylendi. Bu yaklaşım hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici oldu, durumu iletmeme rağmen sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını net şekilde görmüş oldum.
Tüketici Hakları gereği satılan bir ürün için “burası garanti dışı, şurası garanti içi” şeklinde keyfi bir ayrım yapılmasının tüketici kanununa aykırı olduğunu düşünüyorum. Kısa sürede deformasyon yaşayan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bu süreçte yaşadığım deneyim nedeniyle Roborock markasını tercih ettiğim için pişmanım ve ürünlerinin arkasında durmadıkları için markayı çevreme ve ürünü almayı düşünenlere kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Arkadaşlar garantisi olan daha 3-5 aylık cihaza firmanın verdiği cevap bu şekilde. Ben aldım pişmanım sizlere asla tavsiye etmemekteyim.
Ben ürünümde sorun var garantim var diyorum adamların verdiği cevaba bakın. Gerçekten böyle umursamaz, ilgisiz, müşteriye değer vermeyen, aramayan sormayan iletişime dahi geçmeyen firmalardan uzak durmak gerekiyor. Bunları söylemeliyiz, kusura bakmasınlar bir zahmet, kusura bakması gereken biri varsa oda markayı tercih eden binlerce müşteridir, insanları bu şekilde mağdur etmeleri hiç normal değil. Şikayetvar bu firma ile ilgili benzer şikayetlerle dolu bakabilirsiniz. Bilmiyorum kafam atarsa bu cihazı aldığım yere götürür kapısında yere çarparım video çeker tüm süreci yayınlarım. İnsanları... Yerine koymasınlar.
Merhaba Abdülkadir Bey Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
İlayda hanım sorunumu çözdü çok teşekkür ediyorum 🙏
