to read complaints and reviews, or file yours.Su Hortumu Çıktı, Robot Süpürge İşlevsiz
Roboroks s8 model robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihazın su haznesindeki hortum yerinden çıktı ve hazneyi açamadığım için hortumu yerine takamıyorum.
Bu nedenle ürünü Vileda işleviyle kullanamıyorum ve cihazdan tam verim alamıyorum. Şu ana kadar ne Roboroks/Vileda müşteri hizmetleriyle ne de Teknosa ile görüşme yapmadım, çünkü öncelikle sorunumun açıkça görülmesini ve buna göre çözüm sunulmasını istiyorum.
Su haznesindeki hortumun yeniden takılması ve cihazın sorunsuz şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini talep ediyorum
Merhaba Rabia Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Su ve toz haznesi birleşik ünitesinde kullanıcının deterjan, sabun, sirke, yüzey temizleyici vb. ürünlerin eklenmesi uygunsuz kullanımdır. Söz konusu arıza su haznesi kaynaklı olup, su haznesi sarf malzeme niteliğinde değerlendirildiğinden garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bilgilendirmek isteriz ki; çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar kozmetik hasarlar ve çarpma, düşme gibi bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli değişime tabidir. Mevcut hasarın üretim kaynaklı olmadığı ve kullanım koşullarına bağlı olarak gelişmesi durumudur. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Rabia Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
