Yıllık Kart Ücretinin Tahsilat Zamanı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

29.09.2026 tarihinde Miles&Smiles QNB kredi kartına başvurdum. Başvuru sırasında kartın yıllık ücreti olduğunu öğrendiğim için özellikle bu ücretin ne zaman tahsil edileceğini sordum ancak bu konuda net bir bilgi verilmedi.

Kartı kullanmaya başlamamın üzerinden yalnızca 34 gün geçmişken, 02.11.2026 tarihinde 2.206 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kartın ilk kullanımında bu yıllık ücretin alınacağına dair önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için ücretlendirme zamanlaması konusunda yeterli bilgilendirmenin sağlanmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun ilk kullanım ücreti olduğu söylendi ancak başvuru ve kart teslim sürecinde bu şekilde bir bilgi tarafıma verilmedi. Bu nedenle kesilen 2.206 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini ve kart başvurumun müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.