to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Kullanıma Rağmen Yıllık Kart Ücretinin Tam Kesilmesi Ve İade Reddi
QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartımı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra, 2 Haziran tarihinde kartıma 2.200 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu tutarı fark eder etmez bankayı arayarak ücretin iptal edilmesini ve kalan 11 aya tekabül eden kısmın iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartı iptal etmem halinde bile ücret iadesi yapılamayacağı, hiçbir şekilde iade yapılmayacağı söylendi. Kartı yalnızca bir ay kullanmış olmama rağmen, yıllık ücretin tamamının kesilmesi ve kalan dönem için iade talebimin reddedilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetini yok sayan bir uygulama olarak görüyorum.
Kalan 11 aya denk gelen kart aidatı tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu ücretlendirme kesinlikle yasal değil 1 ay kullanılmış ürüne 12 ay kullanılmış fiyatı alıyorsunuz sorun çözümü adına yaptığınız hiçbir şey yok sığındığınız tek şey tüketici heyetine başvuruda sürecin uzun tutulmasından dolayı insanların uğraşmaması bunu kullanarak da insanları mağdur ediyorsunuz
