Yıllık Kart Aidatının İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

QNB kredi kartıma 17.02.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutar henüz bekleyen hareketlerde görünmekte olup, ekstre kesim tarihinde tarafımdan tahsil edilecektir. Kart limitim 50.000 TL olmasına rağmen yansıtılan bu yıllık üyelik ücreti, kullandığım limite ve kartı kullanım sıklığıma göre son derece yüksek ve orantısız bir tutardır. Şu an işsizim, düzenli gelirim yok ve bu tutar benim için ciddi bir maddi yük oluşturmaktadır.

Maaşım uzun süre QNB nezdindeki vadesiz hesabıma yatmış, bankanızın aktif müşterisi olarak kartı bugüne kadar düzenli şekilde kullanmış bir tüketiciyim. Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız şart niteliğinde olduğunu düşündüğüm bu kart aidatının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Akıllı q üzerinden konu hakkında iletişime geçtiğimde, bu ücretin iade edilemeyeceği yönünde otomatik bir mesaj aldım ve canlı temsilciye bağlanmak istediğimde de uzun süre beklememe rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım. Dolayısıyla banka tarafından tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır.

Yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart aidatının iade edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tuttuğumu ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.