Yıllık Aidat Ücretinin Erken Kesilmesi Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait QNB GS Para kredi kartını 29 Mayıs 2025 tarihinde aldım. Kartı alırken, ilk bir yıl boyunca kart aidatı/üyelik ücreti alınmayacağı bilgisi ekranda yer alıyordu. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak Haziran 2026 tarihli ekstreme 982 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Henüz bir yıl dolmamışken ve başta aidat alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu ücretin talep edilmesini haksız buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Ancak aynı bankanın müşterisi olan kız arkadaşıma, benzer şekilde önce aidatın iade edilmeyeceği iletilmiş, ardından “her müşterinin bir kereliğine mahsus iade hakkı olduğu” söylenerek kart aidatı iade edilmiştir. Aynı durumda olan müşterilere farklı uygulama yapılmasını adil ve şeffaf bulmuyorum.

Yeni müşteri olarak ilk kez kart aidatı yansıtılmışken, 982 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve kart aidatı konusunda tüm müşterilere eşit ve şeffaf bir uygulama yapılmasını arz ederim.