Yetkisiz 86.000 TL İşlem Ve Acil İade

17 Mart tarihinde QNB Finansbank kredi kartımın 6691 ile biten numaralı kartımdan, Microsoft Store Dublin üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki kez 43.000 TL olmak üzere toplam 86.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleşirken bana herhangi bir onay SMS’i ya da bildirim gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi açtırdım, kredi kartım ve mobil bankacılığım güvenlik amacıyla kapatıldı. Ardından ertesi sabah tekrar bankaya giderek durumu yüz yüze de aktardım. Banka tarafı, müşteri hizmetleri tarafından yapılması gerekenlerin yapıldığını, şu aşamada bizim ekstra yapabileceğimiz bir işlem olmadığını ve inceleme sürecinin 200 güne kadar sürebileceğini belirtti.

Benim bilgim dışında gerçekleşen bu iki yüksek tutarlı harcamanın, güvenlik kontrolleri ve onay mesajı olmaksızın yapılabilmiş olmasını anlamlandıramıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 86.000 TL tutarındaki bu borcu ödeyebilecek herhangi bir gelirim bulunmamaktadır ve bu nedenle finansal açıdan çok zor bir durumda kaldım. Hesabımdan çekilen toplam 86.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini, inceleme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve bu süreç sonuçlanana kadar tarafıma herhangi bir faiz, ek ücret veya yasal takip yansıtılmamasını talep ediyorum.