to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Ve Ticaret Durumuna Göre Sıra Önceliği Ve Personelin Sert Üslubu Şikayeti
11.08.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Konya QNB Finansbank Nalçacı Şubesi’ne para yatırma işlemi için gittim. Şubeye girdiğimde benden başka müşteri yoktu ve içeride iki personel çalışıyordu. Sıra numarası alarak beklemeye başladım.
Yaklaşık 10 dakika sonra tanıdık, eş dost oldukları belli olan bir kişi geldi ve benim sıra numaram yanmasına rağmen benden sonra gelen bu kişi önce işlem yaptı. Ardından iki kişi daha geldi, bu kişileri de bankadan birileri karşıladı ve yine benim önümden işlem aldılar. Toplamda yaklaşık 15 dakika boyunca beklemeye devam ederken bir kişi daha geldi ve onun da işlemi başlatıldı.
Bu durum üzerine şube personeline tepki gösterdiğimde, bana sert bir üslupla sıra numarasının yaşa ve ticaret durumuna göre verildiğini söyledi. Müşteri sırasına ve eşitliğe aykırı, etik olmayan bu uygulamayı ve buna göz yuman personeli şikayet ediyorum. Yaşadığım bu saygısız ve adil olmayan tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler; müşteri temsilcisi aradı gereken açıklamayı yaptı özür diledi. Hızlı aksiyon alan QNB adına böyle bir şikayetin bir daha tekrarlanmamasını dilerim.
