Yapılandırma Talebime Bankadan Olumsuz Yanıt

QNB Finansbank'tan bir kredi kartı ürünü kullanıyorum. Fakat bazı nedenlerden ötürü kredi kartı borcumu ödemekte güçlük yaşamaya başladım. Bu yüzden kart borcu yapılandırma işlemi gerçekleştirerek borcumu ödenebilir hale getirmek istiyorum. Bu aya kadar ödemelerimi gerçekleştirdim ama bu ay yapılandırmam gerekiyor. Şimdiye kadar neredeyse her ay ilgili banka bana yapılandırma teklifi sunuyordu. Bu teklif borcumu maksimum 12 aya kadar böldüğü ve faiz oranının BDDK'nın belirlediği 3,5 oranından çok yüksek olduğu teklifler oluyordu. Bu yüzden bekledim ve şartları daha makul bir şekilde yapılandırabileceğimi düşündüm. Ancak bu ay tercih etmediğim o teklif dahi tarafıma sunulmadı. Banka şubesi ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeler olumlu sonuç vermedi. Banka politikaları gereği kartıma yapılandırma yapamayacaklarını belirttiler. BDDK böyle bir hak tanıyorken yapılandırma yapıp yapmama hali bankaların keyfi politikalarına bağlı olabiliyor mu? Banka neden ekstra faiz kazanacağını bile bile tüketiciye kolaylık sağlamıyor bunu anlayamadım. Ben makul bir yapılandırma teklifi sunulmasını talep ediyorum.