QNB'den Yüksek Faizli Yapılandırma Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

QNB ile kredi kartı ve ek hesabım için 7 ay önce yapılandırma yaptım. Bu süreç, telefon üzerinden görüşme yoluyla gerçekleşti ve bana herhangi bir sözleşme, evrak ya da faiz oranı hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı. Yapılandırmayı kabul ederken uygulanan %61,12 faiz oranından haberdar değildim. Borcumun hiç azalmadığını fark edince detaylı bakma gereği duydum ve ancak o zaman bu fahiş oranı öğrendim.

Kredi kartı yapılandırmasında 35 bin tl ana para için 7 aydır her ay yaklaşık 5.500 TL düzenli ödeme yapmama rağmen halen 6 taksitim daha kaldı. Ek hesabımda ise toplam limit 30 bin tl civarındaydı; 7 aydır ayda 5 bin tl ödediğim halde hâlâ 27 bin tl borcum duruyor. Hangi borcu ödediğim konusunda QNB’den net ve mantıklı bir açıklama alamadım. Hatta bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana “size daha uygun faiz oranı sunulabilirdi, uygulanan faiz oranınız yüksek” dedi.

Borçlarımın faiz oranlarının yasal sınırlara uygun olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ile Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuracağım.