to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Bankası’ndan aldığım HGS kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç değişikliği yaptığımda, mevcut HGS kartımın plaka değişikliğini mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremiyorum. Ayrıca kartımı yeni plakama aktarmak istediğimde de bu işlemi yapamıyorum. Her seferinde kartı iptal ettirip yeni araç geldiğinde tekrar başvurmam gerekiyor ve bunun için 468 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı; “sistemimiz bu şekilde” denilerek konu kapatıldı. HGS kartını, araç değişimlerinde işlemlerin kolayca yapılabilmesi için aldığımız halde, sistem sürekli olarak kullanıcıyı zora sokuyor ve maddi olarak mağdur ediyor. Ayrıca şu an eski plakam ile başka bir araç trafikte olabilir ve bu durum güvenlik açısından da risk taşıyor.
QNB Bankası’ndan beklentim, HGS kartı üzerindeki plaka değişikliğinin kolayca yapılabilmesi, kartın gerektiğinde pasife alınabilmesi ve tüm bu işlemlerin mobil bankacılık üzerinden hızlıca gerçekleştirilebilmesi. Kullanıcıların tekrar tekrar ücret ödemek zorunda kalmadan işlemlerini kolayca yapabilmesi için sistemin geliştirilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos 2025 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden HGS kartımı iptal ettim. Kartımda kalan 747 TL bakiyemin iadesi üzerinden bir ay g...
13 Ekim tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım ve 390 TL ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak Kocaeli/Gebze’yi verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen HGS kartım elime ulaşmadı ve başvurumun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Kuryede olduğu b...
10 veya 11 Eylül tarihinde QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi: 7771) limitini düşürmek için mobil bankacılık üzerinden canlı desteğe bağlandım. Kullanılabilir limitimi 5000 TL’den 2500 TL’ye düşürmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi talebimi tam olarak anlamadan, ban...
24 Ağustos’ta QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden HGS etiketi başvurusunda bulundum ve 180 TL ödeme yaptım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen etiket tarafıma ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde etiketin teslim edildiği bilgisi yer aldığı söylendi. Fakat bana hiçbir şek...
Yorumlar