HGS Kartı Plaka Değişikliği Ve Yüksek Ücret Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

QNB Bankası’ndan aldığım HGS kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç değişikliği yaptığımda, mevcut HGS kartımın plaka değişikliğini mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremiyorum. Ayrıca kartımı yeni plakama aktarmak istediğimde de bu işlemi yapamıyorum. Her seferinde kartı iptal ettirip yeni araç geldiğinde tekrar başvurmam gerekiyor ve bunun için 468 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı; “sistemimiz bu şekilde” denilerek konu kapatıldı. HGS kartını, araç değişimlerinde işlemlerin kolayca yapılabilmesi için aldığımız halde, sistem sürekli olarak kullanıcıyı zora sokuyor ve maddi olarak mağdur ediyor. Ayrıca şu an eski plakam ile başka bir araç trafikte olabilir ve bu durum güvenlik açısından da risk taşıyor.

QNB Bankası’ndan beklentim, HGS kartı üzerindeki plaka değişikliğinin kolayca yapılabilmesi, kartın gerektiğinde pasife alınabilmesi ve tüm bu işlemlerin mobil bankacılık üzerinden hızlıca gerçekleştirilebilmesi. Kullanıcıların tekrar tekrar ücret ödemek zorunda kalmadan işlemlerini kolayca yapabilmesi için sistemin geliştirilmesini talep ediyorum.