Yanıltıcı Kredi Satışı Ve Sıfır Faizli Avansın Tanımlanmaması

31/07/2026 tarihinde çalıştığım kuruma QNB Finansbank Denizli şubesinden banka temsilcisi K****** S******** geldi. Bana, düşük faiz oranlı 200.000 TL ihtiyaç kredisi kullanılabileceğini, ayrıca sıfır faizle 15.000 TL Nakit avans ve düşük faizli eksi hesap limiti tanımlanacağını söyleyerek kredi ve kredi kartı satışı yaptı.

Bu beyanlara güvenerek mevcut kredimi kapatmak için 200.000 TL’lik krediyi kullandım ve aynı zamanda kredi kartını da aldım. Ancak sonrasında hiçbir şekilde sıfır faizli 15.000 TL Nakit avans tanımlanmadı, eksi hesap limiti de açılmadı. Üstelik bana söylenen faiz oranından tamamen farklı, çok daha yüksek bir oranla, yaklaşık %4,64 faizle kredi kullandığım ortaya çıktı.

Temsilci K****** S********’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap vermedi. Ardından QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana anlatılan bu kampanyaya dair sistemde herhangi bir tanımlama veya kayıt olmadığını söylediler. Yani hem yanlış bilgilendirme yapılarak kredi ve kredi kartı satışı gerçekleştirildi, hem de faiz oranı konusunda yanıltıldım ve mağdur edildim.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu kandırıldığımı düşünüyorum. Kredi faiz oranımın bana satış anında belirtilen seviyeye çekilmesini, söz verilen sıfır faizli 15.000 TL Nakit avans ve düşük oranlı eksi hesap limitinin derhal tanımlanmasını veya aksi durumda mağduriyetimin giderileceği şekilde kredi koşullarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili temsilci hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.