Yanıltıcı Banka Temsilcisi Beyanı Ve Gerçekleşmeyen Faizsiz Kredi Kampanyası

19 Haziran 2026 Cuma günü çalışmakta olduğum kuruma gelen ve adının İ*** olduğunu beyan eden QNB Bank müşteri temsilcisi, bankalarının 40.000 TL faizsiz kredi avantajı olduğunu, ayrıca kredi kartı çıkartmamız halinde 15.000 TL faizsiz nakit avans imkanı olduğu bilgisini verdi. Bunun üzerine ben ve birkaç mesai arkadaşım kredi kartı başvurusu yaptık, kartlarımız elimize teslim edildi ve temsilcinin talebi doğrultusunda sürecin hızlanması için kartlarımızdan en az 100 TL’lik alışveriş de gerçekleştirdik.

Aradan üç iş günü geçmesine rağmen tarafımıza ne faizsiz kredi ne de vaat edilen ödeme ile ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün bankanın genel merkezini aradığımda, aslında böyle bir faizsiz kredi kampanyasının hiç olmadığını, sadece kredi kartıma bağlı olarak faizsiz nakit avans tanımlandığını öğrendim. Kartımın son dört hanesi 6573’tür.

Kurumsal bir firmanın temsilcisinin bir kamu kurumuna gelerek gerçeği yansıtmayan, aslı astarı olmayan beyanlarla müşteri kazanmaya çalışmasını etik bulmuyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri temsilcisinin beyan ettiği şartların aynen sağlanmasını veya oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.