Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi Ve Gerçek Faiz Oranı Farkı

QNB Finansbank’ın iş yerime gelen müşteri temsilcisi aracılığıyla 07.05.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Temsilci, tarafıma 100.000 TL kredi için yaklaşık 17.000 TL faiz ödeyeceğimi, faiz oranının %2,70 olacağını ve hesabıma 85.000 TL yatacağını, kalan 15.000 TL’nin ise daha sonra yatırılacağını söyledi.

Daha sonra yaptığım incelemede, bahsedilen 15.000 TL’nin kredi kapsamında değil, kredi kartı üzerinden faizsiz nakit avans kampanyası olduğunu sonradan öğrendim. Ayrıca mobil uygulamada kredi faiz oranımın %4,29 olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle işlem sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Krediyi kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, erken kapama yapmak istediğimde akdi faiz uygulanacağı ifade edildi. Elbistan’da gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, kullandığım krediye ait tüm detayların, gerçek faiz oranlarının, yapılan tüm kesintilerin, varsa sigorta ve diğer masrafların ve ödeme planının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyla ilgili resmi mercilere de şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.