to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 0% Taksitli Nakit Avans Tanımsız
QNB’nin İzmir Urla bölgesinde çalışan bir saha kredi satış temsilcisi 13 Mart 2026 Cuma günü bana kredi kartı satarken, bu kart üzerinden 0 faizli taksitli nakit avans kullanabileceğimi söyleyerek beni ikna etti. Ayrıca bu kampanyadan yararlanabilmem için 100 TL’lik bir harcama yapmam gerektiğini belirtti. Temsilcinin verdiği bilgilere güvenerek kredi kartını aldım ve söylenildiği gibi 100 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra bana söz verilen 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasının tanımlanmadığını gördüm. Yani kartı alırken ifade edilen kampanyadan faydalanamıyorum. Bu durum, satış sırasında yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığını düşündürüyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu iletmek istedim ancak herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım, bu yüzden sorunumla ilgili bankadan bir geri dönüş alamadım. QNB’den, saha kredi satış temsilcisinin bana anlattığı şekilde 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasının kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
