QNB Finansbank Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 15.000 TL Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyasından Mağdur Oldum

QNB Finansbank kredi kartım, iş yerime gelen banka temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu mağdur olmama neden oldu. Temsilci, 15.000 TL tutarında sıfır faizle taksitli nakit avans verileceğini söyleyerek bana kredi kartı açtırdı ve bu kampanyadan yararlanabileceğimi açıkça beyan etti.

Kart açıldıktan sonra ilk alışverişimi yaptım ve iki gün sonra bu kampanyadan faydalanmak istediğimde, kampanyanın sistemde tanımlı olmadığı ve bu nedenle yararlanamayacağım söylendi. Daha sonra çağrı merkeziyle görüştüğümde, personelin uyardıklarını ancak kampanyayı sonradan tanımlayamayacaklarını, çünkü temsilcinin giriş aşamasında tanımlama yapmadığını ilettiler. Yani tamamen banka personelinin hatası olmasına rağmen sonuç müşteri olarak benim üzerime bırakıldı.

Bu kötü tecrübe nedeniyle kredi kartımı kapatma kararı aldım. Banka temsilcisinin verdiği söz ve beyana güvenerek kart açtırdım, şimdi ise kampanyadan faydalanamadığım gibi mağdur edilmiş bulunuyorum.

QNB Finansbank’tan, temsilcinin hatası gerekçe gösterilerek mağduriyetimin görmezden gelinmemesini ve bana söz verilen 15.000 TL sıfır faizli taksitli nakit avans kampanya hakkının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.