Yalnızca Bir İşlem Yapmasına Rağmen Yıllık Ücretin İadesi Reddedildi

QNB Finansbank kredi kartımı kullanmaya başlayalı henüz yaklaşık 1 ay oldu ve bu süre içinde kartımla yalnızca bir adet işlem gerçekleştirdim. Buna rağmen kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen yıllık üyelik ücretinin iptal ya da iade edilemeyeceği bilgisi verildi ve talebim reddedildi. Kartı çok kısa süredir kullanıyor olmama ve yalnızca bir işlem yapmış olmama rağmen bu şekilde yıllık üyelik ücreti yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Ücretin iadesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle kartı kullanmaya devam etmek istemiyor, kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. QNB Finansbank’tan, kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebimin neden reddedildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini rica ediyorum.