to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartından Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi
QNB Finansbank sonu 7493 ile biten kredi kartımdan 09.07.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım ve ekstrede görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak yıllık üyelik ücretinin herkesten kesildiği, aktif kullanmama rağmen iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Hem yüksek tutarlı bir kesinti yapılması hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
QNB Finansbank’tan, kredi kartımdan kesilen 982,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iadesini ve kart aidatının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bankacılık mevzuatı ve tüketiciyi koruyan düzenlemeler çerçevesinde, tarafıma bilgi ve onayım dışında yansıtılan bu ücretin hukuken de haklı bir dayanağı olmadığını düşünüyor, yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımın sonu 7943 ile biten kartına 09.07.2026 tarihli ekstreme toplam 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, hiçbir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanunu'nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen haksız şart niteliğinde olduğu ortadadır.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir.
Bu nedenle, 09.07.2026 tarihli ekstreme yansıtılan toplam 982,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sorunun çözülmemesi durumunda kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
