QNB Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

QNB’nin kredi kartı müşterisiyim. 24 Ağustos tarihinde kartıma 1.400 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu ücretle ilgili daha önce açık ve net bir bilgilendirme almadım, herhangi bir onayım da bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışarak iade talebinde bulundum ancak bana bu tutarın iadesinin yapılamayacağı söylendi. Şu an herhangi bir gelirim yok, çalışmıyorum ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücretinin, üstelik iadesiz şekilde yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 24 Ağustos’ta kesilen 1.400 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.