to read complaints and reviews, or file yours.Western Union Transferi 5.343 TL Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden 25 Aralık 2025 tarihinde Western Union ile kendi hesabımdan, kendi adıma para transferi yaptım. İşlemle ilgili elimde referans/işlem bilgilerim ve dekontum mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm üretilmedi.
Şubeme telefonla ulaşamıyorum, ulaştığım destek hatları da yardımcı olamayacaklarını söylüyor. İşlemin iptal edildiğini ve ücretin hesabıma geri yatırılacağını belirttiler ancak 25 Aralık’tan bu yana sürekli oyalandığımı hissediyorum ve para henüz hesabıma geçmedi.
Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbiri net ve doyurucu bir bilgi veremedi, sadece beklemem söylendi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işlem tutarı olan 5.343 TL’yi kullanamıyorum.
İşlemimin derhal sonuçlandırılmasını, 5.343 TL tutarındaki bedelin bugün içinde gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve ayrıca bu gecikmenin nedeni ile ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bir an evvel sorunun giderilmesini tutarın hesabıma geçmesini istiyorum. İyi ki yüksek bir meblağ göndermedim. Sorunumun hızla giderilmesini talep ediyorum. Lütfen hemen bu sorun çözülsün.
İnsanları uzun süreler bekletemezsiniz. Bu mağduriyeti hemen giderin. Okuduğum benzer şikayetlerde insanlar benim gibi sorunlar yaşamış bunları kimseye yaşatmaya hakkınız yok yasalar gereğide yok bir an evvel çözün sorunumu
