to read complaints and reviews, or file yours.Western Union Para Transferinde Hatalı MTCN Kodu Ve Yetersiz Dijital Destek Nedeniyle Mağduriyet
QNB mobil uygulaması üzerinden 6 Aralık ve 7 Aralık tarihlerinde Western Union ile iki adet para transferi yaptım. Toplamda yaklaşık 27.000 TL gönderdim ve alıcının bu parayı Tunus dinarı olarak çekmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ karşı tarafa ulaşmadı ve mobil uygulamada işlemler “beklemede” olarak görünüyor.
QNB tarafından mail yoluyla bana dekontlar gönderildi, ancak para çekme işlemi sırasında Western Union şubesi, dekontlarda yer alan MTCN kodlarının hatalı olduğunu belirtti ve bu nedenle alıcı parayı çekemedi. Denizde çalıştığım için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, sadece şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek başka bir çözüm üretmedi.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunun uzaktan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden çözülmesini talep ediyorum. Yapılan işlemlerin iptal edilerek gönderdiğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ya da doğru ve geçerli MTCN kodlarının tarafıma iletilerek alıcının parayı sorunsuz şekilde çekebilmesini istiyorum. Sorunumun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Cevap bekliyorum eyyyyy QNB bankası, şikayetlere bakınca bir çok insanı böyle mağdur ettiğinizi görüyorum, ne yapıyorsunuz gecelik repoda paralarımı çeviriyorsunuz
Çok yordum sizi sistemden bakıp parayı iade etmeniz çok mu zor, alacağınız olduğu zaman insanın kanını emersiniz paramı çabuk iade edin 10 gün oldu param sizde
