to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımda Ek Hesap Limiti Açılmıyor, Açıklama Talep Ediyorum
QNB nezdindeki vadesiz hesabım için yaklaşık bir haftadır mobil bankacılık üzerinden ek hesap limiti tanımlatmak istiyorum; ancak sistemde tarafıma bu yönde teklif çıkmasına rağmen ek hesap bir türlü açılmamaktadır.
Mobil bankadan defalarca denememe rağmen ek hesap limitim tanımlanmıyor ve herhangi bir gerekçe ya da açıklama da göremiyorum. Özellikle Halkalı bölgesinde kullandığım hesabım üzerinden bu hizmetten faydalanmak istiyorum.
Ek hesap limitimin onaylanarak vadesiz hesabıma tanımlanmasını ve neden sürekli reddedildiği ya da açılamadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır QNB Fenerpara uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde NFC ile kimlik doğrulaması aşamasında sistem kimliğimi doğrulamıyor ve bu nedenle giriş ekranını hiç geçemiyorum.
Bu sorun yüzünden ek hesap başvurusu ve kredi başvurusu gibi temel bankacılık işlemlerimi uygulama üzerinden yapamıyorum. Ayrıca Fenerbahçe taraftarı olduğum için kulübe katkı sağlamak amacıyla özellikle bu uygulamayı kullanmak istiyorum ancak yaşadığım teknik sorun nedeniyle bundan da yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Uygulamaya kimlik doğrulama sürecim düzgün ve güvenli bir şekilde tamamlanarak giriş yapabilmek ve tüm işlemlerimi sorunsuzca gerçekleştirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
