Tüketici Kanunu'na Aykırı Kart Aidatı Kesildi, İade Talep Ediyorum

QNB Finansbank kredi kartımdan 10 Mart 2026 tarihinde 1.150,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartı uzun süredir düzenli olarak aktif şekilde kullanan bir müşterinizim.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığını, şartların önceden hazırlanmış standart sözleşme niteliğinde olup müzakere edilemediğini ve bu nedenle haksız şart olduğunu değerlendiriyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesi yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Buna rağmen bankanızla yaptığım görüşmede, kart aidatının iade edilemeyeceği tarafıma iletilmiş ve herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmamıştır.

Kesilen 1.150,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini, aksi halde kredi kartımın iptal edilmesini veya aidatsız bir kart ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul bir çözüm sunulmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.