to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 19.20 civarında QNB’den tarafıma bir SMS geldi ve bu SMS sayesinde telefon numaramın iznim ve bilgim dışında kullanılarak bireysel telefon bankacılığı kapsamında başka bir kişi adına tanımlandığını fark ettim. Numaramın, hiçbir güvenlik kontrolü yapılmadan, bana ait olmayan bir isim adına sisteme tanımlanmış olması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu numaranın bana ait olduğunu ve iznim olmadan nasıl başka biri adına kullanılabildiğini sordum. Görüşmede temsilci, bana farklı bir isimle hitap etti ve onay mesajının sözde benim tarafımdan iletildiğini söyledi. Oysa ben böyle bir işlem yapmadım, hiçbir onay vermedim ve bu süreçte tek yaptığım, gelen SMS’i görünce bankayı aramak oldu.
Şu an için para hareketi, borç veya başka bir malı mağduriyet yaşamadım; ancak telefon numaramın bir başkasının hesabında izinsiz şekilde tanımlı olması hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Numaramın derhal sadece benim adıma ve benim hesaplarıma tanımlanmasını, telefon numaramın bağlı olduğu bu hesabın acilen detaylı şekilde incelenmesini ve ivedilikle kapatılmasını, ayrıca bu olayla ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
İznim olmadan telefon numaramın başka bir kişi adına kullanılmasına sebep olan bu sürecin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve numaram üzerinde gereken tüm tedbirlerin uygulanmasını istiyorum.
QNB’de adıma benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesap açıldığını, yaklaşık üç ay önce gelen SMS’ler sayesinde fark ettim. Ben bu bankada kendi irademle herhangi bir hesap açmadım, başvuru yapmadım ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Bu hesabın nasıl ve hangi süreçte açıldığını bilmiyorum ve ...
Yorumlar