to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Nakit Avans Çekilememesi Ve Borç Yeniden Yapılandırma İmkânı Olmadan Ödeme Zorluğu
QNB Finansbank kredi kartım üzerinden yaklaşık 7 gündür ne taksitli nakit avans çekebiliyorum ne de kart borcumu yapılandırabiliyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem izin vermiyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu an için taksitli nakit avans veremediklerini, ilerleyen günlerde tekrar denememi söylediler. Ancak kartımın son ödeme tarihine 5 gün kaldı ve taksitli nakit avans çekemediğim için en azından asgari borcumu ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım.
Ben, kartımdan taksitli nakit avans kullanarak borcumu ödemek istiyorum, bunu yapamazsam ödeme yapamayacağım. Eğer taksitli nakit avans kullanımına izin verilmeyecekse de, mevcut kart borcumun mümkün olan en uzun vadede yapılandırılmasını ve bu süreçte mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Gelişme
QNB kredi kartımdan 3 gündür nakit avans çekemiyorum. Her denememde “size sunabileceğimiz ürün yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem gerçekleştiremiyorum. İlgili kredi kartımın numarası 5458 ile başlayıp 9520 ile bitmektedir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun banka kararı olduğu, herhangi bir net gerekçe sunulmadan sadece “ilerleyen günlerde tekrar deneyin” denildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor.
Nakit avans kısıtlaması nedeniyle kredi kartı borcumu ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum. Bankanın bu kısıtı acilen kaldırmasını ve kartımı eskisi gibi nakit avans kullanabilir hale getirmesini istiyorum. Aksi halde kredi kartım, ek hesabım ve mevcut kredim dahil olmak üzere bu bankadaki tüm ürünlerimi kapatmayı ve bir daha QNB ile çalışmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Son ödeme tarihi 12 Mayıs ödemelerimin gecikmeye girmesini isteniyorum. Şu ana kadar hiçbir bankada gecikmem olmadı bu sebeple talebimi bir an önce çözerseniz sevinirim
