to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans Özelliği Kısıtlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 5017) nakit avans özelliğini kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden nakit avans çekmek istediğimde “size teklif edebileceğimiz bir seçenek gözükmüyor” şeklinde bir mesaj alıyorum. Kartımda daha önce limit kısıtlaması vardı ve 3 ay önce yapılandırma yaptım. O tarihten bu yana tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve kısıt kaldırıldı. Son 3 aydır da dönem borcumu eksiksiz ödüyorum. Kartım alışveriş ve diğer işlemlerde sorunsuzca kullanılabiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “bankamız politikaları gereği kapalı, size özel bir durum değil” şeklinde genel bir yanıt aldım. Ayrıca müşteri temsilcisi, şu an nakit avans sıkıntısı yaşayan müşteri sayısının fazla olduğunu belirtti. Herhangi bir ücret veya faiz bildirimi de almadım.
Kredi kartımın nakit avans özelliğinin tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
