Sistemdeki Teknik Sorunlar Nedeniyle 60.000 TL Faizsiz Krediden Faydalanamadım

QNB’nin mobil bankacılık üzerinden tarafıma tanımladığı 60.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada kampanyayı gördüm ve bir ay içinde kullanma sürem olduğu bilgisi verildi. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdiği için krediyi kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili her seferinde sistemsel bir problem olduğu söylenerek süreç ertelendi, ancak sonunda kampanyanın bittiği bilgisi verildi ve hiçbir şekilde faydalanamadım. Süremin olduğu, hakkım olduğu belirtilmesine rağmen sistem hataları nedeniyle mağdur oldum.

QNB’den talebim, bana başlangıçta tanımlanan 60.000 TL faizsiz kredi kampanyasının tekrar tarafıma tanımlanması ve aynı şartlarda bu krediyi kullanma hakkımın verilmesidir.