Sanal Kartımdan Yetkisiz 7.999 TL İşlemin İptali Ve İadesi İçin Acil Talep

QNB’nin sanal kartımdan yapılan bir harcama ile ilgili yaşadığım harcama itiraz sürecinden dolayı şikayetçiyim. 15.06.2026 tarihinde sanal kartımdan 7.999 TL tutarında, bana ait olmayan bir işlem gerçekleşti. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir onay/şifre kodu gelmediği halde işlem gerçekleşmiş görünüyor.

Harcama mesajı gelir gelmez aynı gün bankayı arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim, harcamaya itiraz ettim ve sanal kartım kapatıldı. Ancak buna rağmen bugüne kadar ne işlem iptal edildi ne de 7.999 TL tarafıma iade edildi. Onay kodu dahi gönderilmeden bir harcamanın nasıl yapılabildiği ve itirazıma rağmen sürecin bu kadar uzaması güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Sanal kartımdan yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 7.999 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca onay kodu gönderilmeden nasıl işlem yapılabildiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.