Saha Temsilcisinin Yanıltıcı %0 Faizli Kredi Kampanyası Bilgisi Mağduriyetine Dair Şikayet

QNB Finansbank müşteri temsilciniz, adresime gelerek yeni kredi kartı başvurusu yapmam halinde 7 gün içerisinde kullanabileceğim 25.000 TL tutarında %0 faizli kredi/taksitli nakit avans imkanından yararlanacağımı sözlü olarak beyan etti. Bu beyana güvenerek kredi kartı başvurusunda bulundum, kartı teslim aldım ve kullanıma açtım.

Ancak mobil uygulamaya giriş yaptığımda böyle bir kampanya göremedim, ardından müşteri temsilcisini aradığımda da hesabıma tanımlı böyle bir kampanyanın bulunmadığı ve “böyle bir kampanya yok” denildi. Saha temsilcinizin sadece kart satışı yapabilmek için tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi vermesi sonucu mağdur oldum.

QNB Finansbank’ın, saha personelinin bu yanlış yönlendirmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen 25.000 TL tutarındaki %0 faizli kredi/taksitli nakit avans imkanının koşullarıyla birlikte açık ve net şekilde yazılı olarak paylaşılmasını ve buna uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iç disiplin ve denetim sürecinin işletilmesini talep ediyorum.