Kampanyada Söz Verilen %0 Faizli Nakit Avansın Uygulanmaması

QNB’nin mobil uygulamasında “Size özel kredi kartı başvurunuza 25.000 TL %0 faizli nakit avans” kampanyasını gördüğüm için kredi kartı başvurusunda bulundum. 31.07.2026 tarihinde banka tarafından aranarak tarafıma özel 25.000 TL tutarında %0 faizli nakit avans kampanyasının hemen hesabıma tanımlanabileceği açıkça söylendi. O an müsait olmadığımı, daha sonra görüşmek istediğimi belirttim ve bu şekilde kapattık.

Aynı gün içerisinde, yaklaşık 2–3 saat sonra ben QNB müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez tarafıma böyle bir kampanya tanımlı olmadığı, işlemin faizli olacağı belirtildi. Aynı gün içinde, aynı konu hakkında tamamen zıt iki bilginin verilmesi hem müşteriyi yanıltmakta hem de kurumsal güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Eğer kampanyadan emin değilseniz, müşteriyi arayıp teklif sunmamanız, sonrasında da “kampanya yok” veya “faiz güncellendi” gibi açıklamalarla geri adım atmamanız gerektiğini düşünüyorum.

Tarafıma telefonda açıkça sunulan 25.000 TL tutarındaki %0 faizli nakit avans kampanyasının, konuşmada ifade edildiği şekilde eksiksiz ve koşulsuz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda kredi kartımı iptal ettireceğimi ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.