Kampanya Bildirimi Yanıltıcı Ve Müşteri Temsilcisi Yönlendirmesi Sonrası Mağduriyet

İrem

QNB Türkiye

25 Mart 12:09

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

QNB Finansbank’a 2025 yılında online görüşme ile müşteri oldum. Geçen hafta mobil uygulamaya girdiğimde, sıfır faizli 25.000 TL Nakit avans kampanyasına dair bir bildirim gördüm ve bu kampanyadan faydalanabilmek için birkaç gün sonra kredi kartı başvurusu yaptım.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kampanyadan yararlanabilmem için alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kredi kartımla alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bu kez kampanyanın bana tanımlı olmadığı bilgisi verildi ve herhangi bir gerekçe, detaylı açıklama yapılmadı.

Mobil uygulamada tarafıma gösterilen kampanya bildirimi, ardından müşteri temsilcisinin “alışveriş yapmanız gerekiyor” yönlendirmesi ve sonrasında kampanyanın tanımlı olmadığının söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sıfır faizli 25.000 TL Nakit avans kampanyasından, bildirimde gördüğüm ve müşteri temsilcisi yönlendirmesi doğrultusunda faydalanmak istiyorum. Konunun incelenerek, tarafıma kampanyadan yararlanma imkanı sağlanmasını ve gerekçenin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

25 Mart 12:13 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

İrem

25 Mart 14:30

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Faizsiz Avans Kampanyası Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Burcu

QNB Türkiye

01 Eylül 2025 15:30

688

QNB’nin mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında faizsiz avans kampanyası aktif olarak görünüyordu. Ancak kartım onaylandıktan sonra, avans kullanma ekranında yalnızca faizli avans seçeneği sunuluyor ve faizsiz kampanyadan faydalanamıyorum. Kartımın sonu 5309 ile bi...

Nurkan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Başvuruda Kampanya Ve Kredi Avantajlarından Yararlanamıyorum

Nurkan

QNB Türkiye

21 Haziran 2025 16:12

1.380

Merhaba ben bankanıza mobil üzerinden müşteri oldum. Yeni müşterilere özel 0 faizli 25.000 TL Nakit avans ve 0 faizli 50.000TL kredi kampanyasından yararlanmak istiyorum. Telefon bankacılığı ile başvurularımı gerçekleştirirsem kampanyadan yararlanamayacağım söylenerek talebim işleme alınmadı. Mobil ...

Fecra sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Kampanya Detayları

Fecra

QNB Türkiye

02 Nisan 2025 17:32

1.611

QNB Finansbank müşteri temsilcileri N***h Hanım ve G*** Bey, 24 Mart tarihinde Van İpekyolu'ndaki kurumunuza gelip 20 bin vade farksız 3 ay taksitle 1 ay ertelemeli nakit avans kampanyası olduğunu söylediler. Kampanyadan faydalanabilmek için kredi kartı başvurusu yaptım. 100 lira ve üzeri ilk harcam...