Randevu Şartıyla Para Yatırma Engellendi Ve Müşteri Mağdur Oldu

25.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında QNB Finansbank Beşyüzevler şubesine hesabıma yüklü miktarda para yatırmak için gittim. Şubede G**** A*** isimli kıdemli müşteri hizmetleri yetkilisi, şu an para alamayacaklarını, ancak randevu ile gelebileceğimi söyleyerek, en geç yarın öğlen 12.30’a kadar numara almadan gelmem gerektiğini belirtti ve bu durumu kaşeli, imzalı bir kâğıtla tarafıma verdi. Şubeden işlemimi gerçekleştiremeden ayrılmak zorunda kaldım ve başka bir bankaya giderek, başka bankadaki hesabıma parayı yatırmak durumunda kaldım.

Hiçbir güvenlik gerekçesi veya sistemsel teknik bir açıklama yapılmadan, para yatırma işleminin bu şekilde engellenmesi ve şubeye gitmiş olmama rağmen işlemimin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Bankacılık gibi güvene dayalı bir hizmette bu tür keyfi görünen uygulamaların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Beşyüzevler şubesindeki ilgili personelin ve uygulamanın incelenmesini, gerekli görülmesi halinde personelin uyarılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.