Rahat Paket Altın İçin Yetkisiz 19.900 TL Çekim Ve İade Talebi

24 Eylül 2026 tarihinde QNB nezdindeki vadesiz ek hesabımdan “Rahat Paket Altın” adı altında bilgim ve onayım dışında 19.900 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca böyle bir ürün ya da paket için talebim, başvurum veya onayım olmamıştır.

İşlemi 29 Ağustos günü saat 04:08 civarında mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Aynı gün bireysel müşteri hizmetleri kanalına ulaşarak durumu iletmeye çalıştım ancak sadece mesai saati dışında olduğuna dair bilgi verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve söz konusu işlemle ilgili net bir açıklama alamadım.

İstanbul Beylikdüzü şubeniz üzerinden çalıştığım hesabıma ait TR230011100000000 IBAN’ımdan bilgim dışında çekilen bu tutarın neden ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin acilen araştırılmasını, “Rahat Paket Altın” adlı ürün/paketin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 19.900 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.