Rahat Paket Altın’da İzinsiz 19.900 TL Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde QNB nezdindeki vadesiz ek hesabımdan “Rahat Paket Altın” adı altında bilgim ve onayım dışında 19.900 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca böyle bir ürün ya da paket talebim, başvurum ya da onayım olmamıştır.

İşlemi 29 Ağustos saat 04:08 civarında mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Aynı gün bireysel müşteri hizmetleri kanalıyla durumu iletmek istedim ancak günün mesai dışı olduğu bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemle ilgili net bir açıklama alamadım.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, “Rahat Paket Altın” adındaki ürün/paketin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 19.900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.