to read complaints and reviews, or file yours.Rahat Paket Altın Ücretlerinin İzinsiz Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
QNB Finansbank hesabımdan 16.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapıldığını mobil uygulamadan hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. “Rahat Paket Altın ücreti” adıyla 19.499,00 TL ve “Rahat Paket Altın BSMV” adıyla 974,95 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir tutarın hesabımdan çekildiğini görüyorum. Bankadan böyle bir paket kesinlikle satın almadım, bu ücretlendirme ile ilgili hiçbir onay vermedim ve tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu işlemleri fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından müşteri danışmanı ile görüştüğümde, bu paketin iptalinin olamayacağı belirtildi. Kredi kullanırken bana böyle bir paket veya zorunluluk olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişken, sonradan habersiz şekilde bu tutarların kesilmesini ve sonrasında da belirsiz, net olmayan açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum. Habersiz ve onaysız şekilde bu kadar yüksek bir meblağın hesabımdan çekilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
“Rahat Paket Altın” adı altında yapılan bu kesintinin derhal iptal edilmesini, 19.499,00 TL ve 974,95 TL tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
