QNB’nin Yıllık Varlık Dökümlerine Erişim Talebim Reddedildi

QNB nezdindeki tüm varlıklarıma ilişkin son üç yıla ait yıl sonu varlık dökümlerimin tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen, bu bilgilere erişemiyorum. 20 Mart 2026 tarihinde bankaya başvurarak 1 Ocak 2026, 1 Ocak 2025 ve 1 Ocak 2024 tarihli varlık dökümlerimin paylaşılmasını istedim.

Talebimi hem web kanalı, hem telefon müşteri hizmetleri, hem de şubedeki müşteri temsilcisi üzerinden ilettim. Ancak her seferinde sistemde bu dökümlere ulaşılamadığı söylenerek talebim karşılanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bankacılık mevzuatı kapsamında bankanın, müşterisinin talep ettiği hesap ve varlık bilgilerini açık ve eksiksiz şekilde sunmak zorunda olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen talebimin ısrarla yerine getirilmemesini, hem yükümlülüklere aykırı hem de müşteri haklarını açıkça ihlal eden bir uygulama olarak görüyorum. QNB’den, bankada bulunan tüm varlıklarımı gösterecek şekilde 1 Ocak 2026, 1 Ocak 2025 ve 1 Ocak 2024 tarihli varlık dökümlerimin eksiksiz ve anlaşılır biçimde, dijital ortamda derhal tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde şikayet ederek, gerekmesi halinde hukuki süreç başlatmaktan çekinmeyeceğimi açıkça beyan ediyorum.