to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank nezdindeki hesabım için internet, telefon ve mobil bankacılık kanallarım 2022 yılında kapatıldı. 2022 yılında ise hesabıma güvenlik blokesi konulduğu bilgisi tarafıma iletildi. O tarihten bu yana, hiçbir dijital bankacılık işlemini kullanamıyor ve hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Sorunun çözümü için defalarca İzmir Aliağa şubesine gittim, çağrı merkezini aradım. Ancak şubeye gittiğimde çağrı merkezine yönlendiriliyorum, çağrı merkezini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Son görüşmelerimde, “sistem bilgilerinizi görüntülememe izin vermiyor” şeklinde ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor, IBAN ve müşteri numarası gibi bilgilere de erişemiyorum.
Hiçbir açık ve net gerekçe sunulmadan konulan bu güvenlik blokesinin tamamen kaldırılmasını, internet, telefon ve mobil bankacılık kanallarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma durumla ilgili yazılı ve sözlü net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şube ile çağrı merkezi arasında sürekli yönlendirilmek yerine, sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
QNB Finansbank’ta yaklaşık 8 aydır hem mobil bankacılığıma hem de müşteri hizmetlerine erişimime bloke uygulanıyor. Mobil bankacılığa giremiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem görüşmeyi hemen sonlandırıyor ve sadece şubeye gitmem söyleniyor. Defalarca şubeye gitmeme rağmen blokeyle il...
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabımı yaklaşık 3 senedir kullanamıyorum. 2023 yılında, bir sabah telefonuma alakasız mesajlar geldikten sonra, banka talebime istinaden mobil bankacılık erişimimi tamamen kapattı ve o günden beri hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Bu süre içinde defalarca ç...
QNB Finansbank’ta yaklaşık 8 aydır hem mobil bankacılığıma hem de müşteri hizmetlerine erişimime blok uygulanıyor. Mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum; müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem görüşmeyi hemen sonlandırıyor ve yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Defalarca farkl...
QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık 1 ay önce hiçbir bilgi verilmeden bloke konuldu. Bu bloke yüzünden hesabımdaki paraya erişemediğim gibi bankamatik kartımı da kullanamıyor, mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve çağrı merkezine dahi bağlanamıyorum. Bankadan bugüne kadar blokenin sebebiyle ...
QNB nezdindeki internet ve mobil bankacılık hizmetlerime yıllardır erişim sağlayamıyorum. Tahmini olarak 2020 yılından beri QNB Mobil ve internet bankacılığı kullanımım kısıtlı durumda ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Banka ile yaptığım görüşmelerde, hesabımda bir kısıtlama olduğunu ve bu nede...
Yorumlar