QNB'de Onaysız Kredi Tahsis Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

Gökmen

QNB Türkiye

03 Şubat 20:59

348

QNB’nin kredi tahsis ücretiyle ilgili olarak şirketimiz adına hiçbir şekilde kredi kullanmamamıza ve herhangi bir onay vermememize rağmen, 31.01.2026 tarihinde hesabımızdan 3.600 TL kredi tahsis ücreti ve 180 TL BSMV olmak üzere toplam 3.780 TL tutarında habersiz kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafımıza öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayımız alınmamıştır.

Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, bu tutarın kredi kullanımına bağlı bir masraf olmadığı, kredi limitlerinden dolayı kesildiği ifade edilmiştir. Ancak şirket olarak QNB Banka ile yeni çalışmaya başlamış olmamıza, hesaplarımızı aktif olarak kullanmamıza ve daha önce hiçbir bankada benzer bir uygulama ile karşılaşmamış olmamıza rağmen bu tutarın bilgimiz dışında çekilmesini kabul etmiyoruz.

Kesintiyi fark eder etmez hem müşteri hizmetleriyle hem de şube yetkilisiyle görüştük. Görüşmelerde, herhangi bir detaylı açıklama ve çözüm sunulmadan yalnızca “iade yapılmamaktadır” denildi ve iade talebimiz reddedildi.

Şirketimiz adına hiçbir kredi kullanılmamasına ve bu işleme onay verilmemesine rağmen hesabımızdan alınan 3.780 TL’lik tutarın, kredi tahsis ücreti ve BSMV dahil olmak üzere tamamının tarafımıza iade edilmesini ve bu işlemin kredi limiti gerekçesiyle nasıl ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Vergi kimlik numaram 3190221193’tür. Ayrıca, bu tutarın iade edilmemesi halinde, yasal haklarımız çerçevesinde gerekli itiraz ve başvuruları yapacağımızı ve QNB nezdindeki tüm hesap ve kredi kartlarımızı iptal ettireceğimizi bilgilerinize sunarız.

qnbde-onaysiz-kredi-tahsis-ucreti-kesintisi-iadesi-talebi-1.pdf

1 Yorum

QNB Türkiye

03 Şubat 21:04 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Gökmen

04 Şubat 18:04

Banka tarafından aradım, Olumsuz yanıtlanmıştır cevabını ilettiler! QNB bank ile kesinlikle çalışmayı önermiyorum, Çünkü kendilerince kredi limiti ya da hesap limiti belirliyorlar ve bu belirledikleri limitten dolayı üzerine limit tahsis ücreti altında hesaplarınızdan ücret alıyorlar. Sadece hesap açmanız ya da kredi kartı almanız durumunda alıyorlar. Bunu 25 yıldır ilk defa görüyorum. QNB ye karşı dikkatli olunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Deniz

25 Mart 16:35

Merhaba benzer bir şey yaşıyorum nasıl sonuçlandı acaba. Nasıl bir süreç izlediniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Başak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Alınmadan Kesilen 982,50 TL Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Ve Kart İptali

Başak

QNB Türkiye

30 Ocak 21:53

494

"Teşekkürler"

QNB Türkiye Kredi Tahsis Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

Bayram

QNB Türkiye

20 Aralık 2025 18:39

1.319

20.12.2025 tarihinde QNB Mobil üzerinden 6 ay vadeli, 75.000 TL tutarında faizsiz kredi kullandım. İşlem sırasında veya öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden, kredi tahsis ücreti adı altında 345 TL ve ayrıca bir kesinti daha yapıldı. Sonuç olarak 75.000 TL olarak kullandı...

Hesabımdan Yetkisiz Kredi Tahsis Ücreti Kesintisi İadesi

Üzeyir

QNB Türkiye

07 Ocak 15:25

249

QNB Sincan Ankara şubesindeki hesabımdan, herhangi bir kredi kullanmadığım halde kredi tahsis ücreti adı altında 30.12.2025 tarihinden itibaren 1.767,33 TL ve 88,37 TL olmak üzere toplamda iki ayrı kesinti yapıldığını fark ettim. Herhangi bir kredi başvurum, onaylanmış kredim veya bu kesintiyi haklı...