QNB'de Onaysız Kredi Tahsis Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

QNB’nin kredi tahsis ücretiyle ilgili olarak şirketimiz adına hiçbir şekilde kredi kullanmamamıza ve herhangi bir onay vermememize rağmen, 31.01.2026 tarihinde hesabımızdan 3.600 TL kredi tahsis ücreti ve 180 TL BSMV olmak üzere toplam 3.780 TL tutarında habersiz kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafımıza öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayımız alınmamıştır.

Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, bu tutarın kredi kullanımına bağlı bir masraf olmadığı, kredi limitlerinden dolayı kesildiği ifade edilmiştir. Ancak şirket olarak QNB Banka ile yeni çalışmaya başlamış olmamıza, hesaplarımızı aktif olarak kullanmamıza ve daha önce hiçbir bankada benzer bir uygulama ile karşılaşmamış olmamıza rağmen bu tutarın bilgimiz dışında çekilmesini kabul etmiyoruz.

Kesintiyi fark eder etmez hem müşteri hizmetleriyle hem de şube yetkilisiyle görüştük. Görüşmelerde, herhangi bir detaylı açıklama ve çözüm sunulmadan yalnızca “iade yapılmamaktadır” denildi ve iade talebimiz reddedildi.

Şirketimiz adına hiçbir kredi kullanılmamasına ve bu işleme onay verilmemesine rağmen hesabımızdan alınan 3.780 TL’lik tutarın, kredi tahsis ücreti ve BSMV dahil olmak üzere tamamının tarafımıza iade edilmesini ve bu işlemin kredi limiti gerekçesiyle nasıl ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Vergi kimlik numaram 3190221193’tür. Ayrıca, bu tutarın iade edilmemesi halinde, yasal haklarımız çerçevesinde gerekli itiraz ve başvuruları yapacağımızı ve QNB nezdindeki tüm hesap ve kredi kartlarımızı iptal ettireceğimizi bilgilerinize sunarız.