to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde QNB Mobil üzerinden 6 ay vadeli, 75.000 TL tutarında faizsiz kredi kullandım. İşlem sırasında veya öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden, kredi tahsis ücreti adı altında 345 TL ve ayrıca bir kesinti daha yapıldı. Sonuç olarak 75.000 TL olarak kullandığım kredi, hesabıma 432 TL eksik olarak yatmıştır.
Kredi kullanım sürecinde bu ücretlere ilişkin net bir bilgilendirme ve şeffaf bir onay süreci sunulmadığını düşünüyorum. Yeni bir müşteri olarak bu durum bende ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise ücret iadesi yapılamayacağı söylenmiş, ayrıca görüştüğüm temsilciler sürekli birbirlerine yönlendirmiş ve somut bir çözüm sunmamışlardır.
Kredi tahsis ücretinin ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm diğer tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte eksik bilgilendirme yapıldığını, bunun da özellikle yeni müşteriler açısından son derece güven sarsıcı olduğunu belirtmek isterim.
31 Ekim 2025 tarihinde QNB Mobil üzerinden, Efsane Kredi Günleri kampanyası kapsamında 0 faizli 6 ay vadeli 75.000 TL kredi başvurusu yaptım. Ancak sistemde başvurum faizli olarak görünüyor. Sadece 60.000 TL 3 ay vadeli kredi seçeneği faizsiz olarak sunuluyor. Konuyu bankaya ilettim, kontroller yakl...
Yaklaşık 3 hafta önce QNB’ye mobil uygulama üzerinden yeni müşteri oldum. Üyelik sırasında ekranda yeni üyelere 85.000 TL’ye kadar faizsiz avans ve ihtiyaç kredisi verileceği vaadi bulunuyordu. Tüm sözleşme ve şartları kabul etmeme rağmen, süreçte bana kredi kartı tanımlayıp 22.000 TL faizsiz avans ...
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden “faizsiz nakit avans” kampanyasından yararlandım. Ancak, 5 Ekim 2025 ve 15 Ekim 2025 tarihlerinde farklı kalemler altında toplam 551,39 TL haksız ücret kesintisi yapıldı. Geçtiğimiz ay da benzer bir durum yaşanmıştı; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret ...
QNB’den hiçbir şekilde kredi başvurusunda bulunmadığım ve kredi kullanmadığım halde tarafıma “kredi tahsis ücreti” adı altında 650 TL’lik bir ücret yansıtılacağına dair bugün SMS aldım. Mesajda, 27.12.2025 tarihinde bu ücretin tahsil edileceği bilgisi yer almaktadır. Herhangi bir kredi talebim olm...
Yorumlar