to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Tahsis Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım
20.12.2025 tarihinde QNB Mobil üzerinden 6 ay vadeli, 75.000 TL tutarında faizsiz kredi kullandım. İşlem sırasında veya öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden, kredi tahsis ücreti adı altında 345 TL ve ayrıca bir kesinti daha yapıldı. Sonuç olarak 75.000 TL olarak kullandığım kredi, hesabıma 432 TL eksik olarak yatmıştır.
Kredi kullanım sürecinde bu ücretlere ilişkin net bir bilgilendirme ve şeffaf bir onay süreci sunulmadığını düşünüyorum. Yeni bir müşteri olarak bu durum bende ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise ücret iadesi yapılamayacağı söylenmiş, ayrıca görüştüğüm temsilciler sürekli birbirlerine yönlendirmiş ve somut bir çözüm sunmamışlardır.
Kredi tahsis ücretinin ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm diğer tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte eksik bilgilendirme yapıldığını, bunun da özellikle yeni müşteriler açısından son derece güven sarsıcı olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
