to read complaints and reviews, or file yours.QNB'de Anlaşmalı Komisyon Oranı İhlali Ve Güven Kaybı
QNB ile yaptığımız anlaşmada pos cihazımız için komisyon oranının yüzde 1,99 olacağı ve ilk 3 ay boyunca da pos bakım ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 10 gündür pos cihazımızdan yüzde 2,60–2,70 civarında komisyon kesildiğini görüyoruz ve neredeyse her gün bu şekilde hatalı komisyon alınıyor.
Durumu bankaya ilettiğimizde, işlemi yapan ilgili kişi bunun “fizibilite çalışması” sebebiyle olduğu ve kısa sürede düzeleceği bilgisini verdi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen “fizibilite çalışması” gerekçesiyle söylenen bu düzeltme yapılmadı ve komisyon oranları hâlâ anlaşmadaki gibi uygulanmıyor.
İşletmem The Goat Pizzeria olarak, bu yaşanan süreçten dolayı QNB’ye olan güvenimizin ciddi anlamda sarsıldığını belirtmek istiyorum. Bizim yaşadığımız bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak, tarafımıza verilen sözlerin tutulmasını ve komisyon oranlarının eksiksiz şekilde sözleşmede belirtilen oranlara çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
32741**** kimlik numarasına ait iş yeri QNB Finansbank iş yeri pos cihazı için yaklaşık üç hafta önce 1,99 komisyon oranı üzerinden anlaştık. O dönem bu oranın diğer bankalardan daha düşük ya da en azından aynı seviyede olacağı ifade edildi ve oran değişecek olursa bana haber verileceği, gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen komisyon oranım yüzde 2,7 ve yüzde 3 seviyelerinde devam ediyor ve pos cirosundan çok yüksek tutarlarda kesinti yapılıyor. Bu durum neredeyse konuştuğumuz oranın iki katına yakın bir maliyete yol açıyor. Konu ile ilgili olarak banka yetkilileri ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde fizibilite çalışması yapıldığı, 1–2 gün içinde düzeleceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve her gün aynı şekilde yüksek kesintiler devam ediyor. Başta bana iletilen, anlaştığımız komisyon oranının uygulanmasını ve bu oran üzerinden çalışılmasını, ayrıca anlaşılan oranın üzerinde kesilen fazla komisyonların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
